服务纠纷现状与背景
近期多个网络平台反馈显示，佛山西樵联通营业厅因地址描述混乱、服务响应滞后等问题频发投诉。用户反映到店后发现实际位置与官方信息不符，或办理业务时遭遇流程繁琐、工作人员解释不清等情况。
地址混乱引发争议
不同平台记录的营业厅地址存在显著差异：
- 江浦东路金樵大酒店侧（2025年最新标注）
- 朝乐路碧云轩东南角（2024年地图数据）
- 沙边新村南侧竹塘店铺1-3号（工商登记信息）
该现象导致部分消费者误访其他关联网点，加剧服务矛盾。
交通指引差异对比
| 信息来源 | 公交站点 | 路线数量 |
|---|---|---|
| 网页POI地图 | 富湾圩等6站 | 4条线路 |
| 同平台另一记录 | 升平路等15站 | 37条线路 |
消费者应对建议
- 优先通过10010热线确认最新地址
- 使用实时导航APP查询定位
- 留存业务办理凭证以备维权
地址信息的多源冲突暴露了企业数据管理漏洞，建议联通公司统一各平台信息发布渠道，同时在显眼位置公示网点变更通知，从根本上减少服务纠纷。
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