一、营业厅注销背景
佳木斯奋斗移动营业厅自2025年3月起停止营业厅线下业务办理，主要涉及号码注销、合约变更等核心服务。该调整源于运营商网络化服务升级战略，与工信部推行的异地销户政策形成业务协同。
二、注销核心原因分析
- 服务渠道整合：线上业务办理量占比达78%，实体网点运营成本过高
- 政策合规要求：需执行工信部异地销户规定，集中处理跨区业务
- 合约纠纷频发：2024年该网点涉及21起违约金投诉案件
三、替代网点及服务指南
| 网点名称 | 地址 | 特色服务 |
|---|---|---|
| 向阳路旗舰厅 | 向阳区解放路198号 | 合约解约专窗 |
| 前进智慧营业厅 | 前进区中山街77号 | 自助终端办理 |
线上办理推荐流程：
- 登录移动营业厅APP，进入”服务注销”模块
- 上传身份证正反面照片
- 选择余额处理方式（转存/退费）
四、注意事项与建议
办理注销时需特别注意：合约期内号码需支付违约金（月租费×剩余合约月数×30%），建议提前通过「一证通查」核验名下所有号码状态。异地用户可选择委托办理，需公证授权书。
营业厅注销反映运营商数字化转型趋势，用户可通过线上渠道或指定替代网点完成业务办理。建议优先使用APP办理，若遇合约纠纷可向工信部12300平台申诉维权。
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