职责定位与知识储备
供电营业厅保安需明确自身作为用电安全第一道防线的职责定位，通过定期参加电力安全培训，系统学习国家电力安全法规及设备操作规范。重点掌握漏电保护原理、消防设施使用方法等专业知识，形成完整的电力安全知识体系。
日常安全巡查要点
每日执行三级巡查机制：
- 营业前检查配电箱状态及应急照明系统
- 营业中每小时巡查自助终端设备温升情况
- 闭厅后核查全部门窗与电源关闭状态
使用智能巡检终端记录设备运行参数，发现异常电流波动或线路老化立即上报。
应急事件处置流程
制定标准应急处置程序：
- 触电事故：立即切断电源，使用绝缘工具施救
- 设备冒烟：启动气体灭火装置并疏散人群
- 汛期渗水：启用防水挡板与应急排水设备
每季度联合电力抢修班组开展应急演练，确保15秒内完成初级响应。
用户安全宣教配合
协同服务人员开展三项宣教工作：
- 在等候区循环播放安全用电宣传视频
- 向特殊群体发放图文版安全手册
- 指导用户正确使用自助充电设备
建立安全隐患台账，对多次违规用户进行专项约谈教育。
通过构建知识培训、智能巡检、应急响应、宣教协同的四维防护体系，供电营业厅保安可有效防范电气火灾、设备故障等风险，切实保障公共用电安全，提升电力服务窗口的安全保障水平。
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