应急组织架构
建立三级应急指挥体系：决策层由营业厅负责人担任总指挥，管理层包含安全主管和技术专员，执行层配置电力检修、客户服务、后勤保障三个工作组。明确各岗位职责：
- 总指挥负责启动预案和资源调配
- 安全主管监控现场风险
- 技术组执行设备应急处置
设备维护规范
实施双电源冗余配置，UPS不间断电源容量应满足核心业务系统30分钟续航，备用发电机每周试运行检测。关键维护标准包括：
- 配电柜每月绝缘检测
- 应急照明季度充放电测试
- 火灾报警系统半年联动演练
| 设备类型 | 检测周期 |
|---|---|
| 应急电源 | 7天 |
| 防雷装置 | 雷雨季前 |
应急响应流程
事故发生后10分钟内完成三级响应：
- 现场人员初步处置并上报
- 启动备用电源维持基础服务
- 疏散客户至安全区域
建立分级响应机制，区分设备故障、自然灾害、人为事故三类场景制定专项处置方案。
事故分类处置
针对常见突发事故实施差异化应对：
- 电气火灾：切断电源后使用二氧化碳灭火器
- 供电中断：优先恢复业务系统供电
- 设备故障：启用冗余设备并隔离故障单元
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