一、业务办理前准备
在前往保定电信东区营业厅前，需完成以下准备工作：
- 确认办理业务类型（新装宽带、套餐变更、号码过户等）
- 携带有效身份证件原件（身份证/护照/军官证）及复印件
- 查询目标套餐资费标准（可通过官网或客服热线）
- 企业用户需额外准备营业执照副本及公章
二、现场办理流程
营业厅实体业务办理包含七个标准步骤：
- 自助取号机获取排队凭证
- 业务咨询台初步需求确认
- 填写标准化业务申请表
- 证件核验与资料审核（需原件与复印件）
- 系统录入与合同签署
- 费用结算（支持现金/刷卡/移动支付）
- 领取业务受理单与发票
三、线上办理渠道
通过电信官方平台可办理以下业务：
- 下载「中国电信」APP完成实名认证
- 在「查询办理」模块选择业务类型
- 在线提交电子版证件材料
- 套餐变更即时生效，硬件业务24小时内上门安装
四、特殊业务处理
涉及账号权益变更的业务需注意：
- 号码过户需双方持证到场，间隔三个月可再次办理
- 国际漫游业务需预存保证金
- 企业宽带需提供法人授权委托书
- 故障申报可通过APP提交工单
保定电信东区营业厅采用标准化服务流程，建议优先通过线上渠道办理基础业务以节省时间，复杂业务办理建议错开工作日高峰时段。保留业务受理单至少六个月，便于后续服务追溯。
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