一、营业厅基本信息
保定铁通朝阳路营业厅（曾用名：朝阳南大街营业厅）位于保定市竞秀区朝阳南大街518号，成立于2001年，是经国家电信主管部门批准的正规通信服务网点。该营业厅主要开展基础电信业务、增值业务及终端设备销售，并获中国移动保定分公司授权代理移动业务。
二、业务办理指南
营业厅支持以下核心业务办理，建议用户携带身份证原件及相关凭证：
- 通信服务类：宽带新装/续费、套餐变更、国际漫游开通；
- 终端设备类：光猫租赁、路由器销售、手机卡补办；
- 增值业务类：云存储扩容、网络安全服务、企业专线申请。
| 业务类型 | 平均耗时 |
|---|---|
| 宽带新装 | 25分钟 |
| 套餐变更 | 10分钟 |
| 终端设备更换 | 15分钟 |
三、客户专线服务优化
铁通10050客服热线已升级智能服务系统，实现：
- 语音导航响应时间缩短至3秒内
- 故障申报工单自动派发至属地工程师
- 账单争议48小时内复核机制
优化后的专线支持远程视频指导排障，用户可通过官方APP同步查看维修进度。
四、营业时间与交通指引
营业时间为每日08:30-18:30（节假日无休），周边公共交通便利：
- 公交线路：107路/19路/108路至时代商厦站
- 轨道交通：地铁2号线朝阳路站D口（预计2026年开通）
- 停车区域：营业厅东侧50米设有专用停车场
保定铁通朝阳路营业厅通过业务数字化升级与客服系统优化，显著提升了服务效率。建议用户优先使用10050热线进行远程业务咨询，复杂业务可错峰到厅办理。未来该网点计划引入自助服务终端，进一步缩短业务办理等待时长。
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