一、营业厅运营现状
根据2025年最新数据显示，中国广电各地营业厅正逐步推进数字化转型，信州区广电营业厅目前仍保持正常运营。该网点支持线下实体卡办理、套餐变更及设备维护等基础业务，但部分复杂业务需通过线上渠道完成。
二、服务时间与业务范围
当前可办理的核心业务包括：
- 新卡开通与实名认证
- 套餐资费查询与变更
- 停机/复机申请（需二次实人认证）
营业时间为工作日上午8:30-18:00，节假日服务时段可能调整，建议提前致电确认。
三、用户反馈与常见问题
近期用户反映的主要问题集中在：
- 异常停机后需多次往返营业厅办理复机
- 部分业务员操作熟练度不足导致服务延迟
- 停机期间费用争议处理周期较长
四、联系方式与替代方案
推荐优先使用以下线上渠道：
- 官方APP「中国广电」完成90%常规业务
- 客服热线10099提供24小时自助查询
线下网点地址：信州区解放路广电大厦1层（需携带身份证原件办理业务）。
信州区广电营业厅目前维持正常运营，但建议用户优先使用线上服务完成实名认证、套餐变更等高频业务。如需办理风险停机解除等特殊业务，建议提前预约并确认所需材料。
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