一、在线自助复机流程
运营商官方APP是最快捷的复机渠道：
- 登录中国移动/联通/电信APP，在首页搜索栏输入“停机复机”
- 根据提示完成身份验证（需准备身份证原件拍照）
- 选择复机类型：普通停机选“停复机”，反诈停机选“二次实名认证”
- 提交申请后等待系统自动审核（通常10分钟内生效）
二、电话客服协助处理
拨打运营商服务热线时注意：
- 中国移动拨打10086按3号键转人工
- 提供身份证号、最近通话记录等验证信息
- 特殊停机需配合完成安全问答
三、线下营业厅办理指南
携带以下材料前往营业厅：
- 身份证原件及复印件（需现场核验）
- 手机SIM卡（确认未损坏）
- 异常停机需签署《合规使用承诺书》
四、特殊情况处理方案
遇到复杂停机问题时：
- 被误判为诈骗号码，通过工信部申诉小程序提交凭证
- 国际漫游停机可申请紧急开机（限24小时）
- 长期未使用号码需重新激活套餐
五、预防停机的注意事项
建议用户定期进行以下操作：
- 设置话费余额不足短信提醒
- 每月至少完成1次主叫通话
- 避免单日拨号超过50次（触发反诈规则）
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