一、营业厅入口与登录方式
- 官方网站：访问www.10099.com.cn，点击顶部导航栏的”个人中心”进行登录
- 微信小程序：搜索”中国广电营业厅”，通过手机号或关联电视证号登录，首次登录需重置密码
二、线上业务办理流程
办理新号卡或变更套餐需完成以下步骤：
- 准备身份证原件及绑定银行卡
- 登录后选择”5G套餐”模块，查看38元/58元等多档套餐详情
- 通过”选号”功能选择心仪号码并提交订单
- 在线支付后等待7个工作日内收卡
三、套餐查询与管理指南
用户可通过四种方式查询套餐余量：
- 官方APP：登录后查看”套餐余量”模块，显示流量、语音和短信使用情况
- 短信查询：发送”CXTJ”至192获取套餐概要，发送”CXZD”获取详细账单
- 客服电话：拨打192或10099按语音提示操作
- 支付宝小程序：搜索”中国广电”进入小程序查询话费余额
元申广电通过多渠道数字化服务实现业务全流程在线办理，建议用户优先使用微信小程序办理高频业务，复杂操作可选择官网完成。历史账单查询支持回溯6个月记录，详单包含流量分项统计和增值业务明细。
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