一、隐藏费用与附加条款
部分营业厅在办理套餐升级或开卡业务时，以“低月租”“免费体验”为噱头吸引用户，却在服务条款中设置附加费用。例如：
- 隐性开通增值服务（如彩铃、流量包），次月自动扣费
- 宽带安装时强制收取材料费，但未提前说明
- 月租费随用网时间递增，合同内未明确标注阶梯价
二、合同期限与解约陷阱
业务员常以“优惠活动”为由诱导签订长期合约，但未充分告知违约责任：
- 口头承诺“随时可退”，实际需支付高额违约金
- 合约自动续约条款隐藏在附件细则中
- 解约需提供安装设备等额外证明，增加用户成本
三、捆绑销售与增值服务
运营商通过以下方式变相捆绑销售：
- 办理宽带强制绑定新号码，且号码月租高于市场价
- 以“信号优化”名义推销路由器，实际为第三方产品
- 优惠套餐仅限主卡使用，副卡需单独付费
四、个人信息使用风险
部分服务条款中包含过度收集和使用个人信息的条款：
- 授权运营商共享通讯录、定位等敏感信息
- 默认开通营销短信接收功能
- 身份信息用于第三方合作推广，且无退出机制
消费者在办理业务时应要求书面说明关键条款，重点核查费用明细、解约条件及个人信息使用范围。遭遇强制消费可向工信部投诉，并保留通话录音、宣传单页等证据。
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