一、光谷平安营业厅的官方信息核实
平安银行及保险业务的官方服务电话均通过官网、APP等正规渠道公布。若接到自称光谷平安营业厅的来电，建议优先通过平安银行95511、平安保险官方热线等渠道验证其真实性。目前未发现光谷平安营业厅电话存在系统性诈骗风险，但不法分子可能通过虚拟号码伪装本地网点实施诈骗。
二、诈骗电话的常见特征
需警惕以下可疑行为：
- 要求提供银行卡密码、验证码等敏感信息
- 以”账户异常””保费减免”等名义诱导转账
- 使用非官方号码且无明确业务提示
| 诈骗类型 | 话术特征 |
|---|---|
| 虚假退保 | 宣称”全额退保”并收取手续费 |
| 贷款诈骗 | 承诺”低息放款”后索要保证金 |
三、如何防范电话诈骗风险
消费者可采取以下措施：
- 通过平安官网查询光谷营业厅联系方式并回拨确认
- 拒绝透露身份证号、短信验证码等核心信息
- 使用国家反诈中心APP识别可疑号码
四、平安官方的反诈措施
平安集团已建立多重防护机制：
- 提供7×24小时反诈专线受理举报
- 在APP推送防骗警示及案例教育
- 与公安机关建立诈骗信息联动机制
光谷平安营业厅电话本身不存在诈骗风险，但不法分子可能冒用其名义行骗。消费者需通过官方渠道验证来电真实性，并遵循”不轻信、不转账、不透露”原则。平安官方将持续通过技术手段和用户教育打击电信诈骗。
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