服务电话查询方式
兖州电信用户可通过以下渠道获取服务支持：
- 全国统一客服热线：10000（7×24小时服务）
- 兖州工人文化宫营业厅专线：0537-3125000（工作日8:30-17:30）
- 宽带安装咨询专线：4001009761（陈经理）
线上业务办理流程
通过兖州电信网上营业厅办理业务的步骤如下：
- 访问中国电信官网（www.189.cn），切换至「济宁-兖州」分站
- 在「业务办理」栏目选择所需服务类型（宽带、移动通信、固话等）
- 在线提交业务申请表单，等待专属客服回访确认
- 通过在线支付完成费用缴纳，预约工程师上门安装
线下服务网点信息
| 网点名称 | 营业时间 | 详细地址 |
|---|---|---|
| 工人文化宫营业厅 | 每日8:30-18:00 | 九州中路17号九洲新天地2号楼 |
| 龙桥街道营业厅 | 工作日9:00-17:30 | 龙桥街道九州中路17号 |
服务指南总结
兖州电信提供多渠道服务支持体系，线上办理通过官网可实现宽带新装、套餐变更等15项核心业务，线下网点配备专业客服团队提供业务咨询与终端调试服务。建议优先使用线上渠道办理常规业务，复杂业务可提前致电营业厅预约办理时间。
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