反诈宣传：筑牢安全防线
六里电信营业厅通过多维度策略提升群众防骗意识。针对老年人群体，开展“智慧助老”手把手教学活动，普及虚假医保卡冻结、保健品促销等常见诈骗识别技巧，同时利用LED屏滚动播放反诈案例。面向未成年人，联合辖区学校组织反诈主题班会，通过动画视频演示红包返利、游戏充值等骗局，强化个人信息保护意识。网格员定期深入社区发放《防电信网络诈骗承诺书》，结合真实案例讲解冒充公检法等诈骗手法，形成“家庭-社区-营业厅”联防机制。
套餐优化：精准匹配需求
基于用户画像推出三大特色套餐：
- 畅享套餐：含无限流量与通话时长，满足家庭共享需求
- 极速商务套餐：附加国际漫游及云存储服务，专为商旅人士设计
- 青春定制套餐：定向免流热门APP，适配学生群体
通过大数据分析用户消费习惯，每月自动推送个性化资费优化建议，实现套餐动态调整与冗余流量转换。
便民服务：智慧与温度并存
构建线上线下融合服务体系：
- 开设24小时AI智能客服，实时解答业务咨询
- 每月15日开展社区驻点服务，现场办理补卡、缴费等业务
- 设置无障碍通道与老年专用窗口，配备大字版业务指南
创新推出“一键查卡”功能，用户可通过官方APP实时查询名下所有电信账户状态，防范冒名开户风险。
六里电信营业厅通过反诈教育、资费改革和服务升级三位一体策略，不仅有效守护群众财产安全，更以技术创新推动通信服务提质增效，成为社区数字化建设的重要支点。
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