兰州电网缴费营业厅24小时自助服务开放状态说明
一、24小时自助服务厅的分布与运营状态
截至2025年3月10日，兰州供电公司已建成多个24小时自助服务营业厅，主要分布如下：
- 南河滩供电营业站（城关区读者大道）
- 七里河供电营业厅（西津东路669号）
- 百合供电营业厅（南滨河中路735号）
- 火车站供电营业厅（火车站东路338号）
以上网点均配备自助查询、缴费及业务受理终端，支持全天候服务。
二、系统升级后的服务恢复情况
根据2025年2月18日发布的系统升级公告，银行代收渠道已于2月22日完成升级优化。目前以下自助服务渠道已恢复正常：
- 电力柜台现金缴费
- 自助设备扫码支付功能
- 银行线下代收业务
值得注意的是，南河滩供电营业站自2025年2月28日起新增自助服务设备，七里河供电营业厅也于3月7日更新终端系统。
三、常见问题与注意事项
| 功能类型 | 支持网点 |
|---|---|
| 电费缴纳 | 全部24小时营业厅 |
| 发票打印 | 七里河、百合营业厅 |
| 电子托收 | 需通过网上国网APP办理 |
建议用户优先使用网上国网APP办理电子托收业务，避免夜间自助设备维护时段（每日01:00-03:00）办理紧急业务。
结论：当前兰州电网24小时自助服务厅均正常开放，系统升级后已全面恢复扫码支付与银行代收服务。建议用户通过官方渠道获取实时网点状态，选择非高峰时段办理业务。
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