承诺内容概述
兴平广电营业厅于2022年推出包含五项核心保障的”五放心”服务体系：
- 消费放心：杜绝搭车收费和强制消费
- 安装放心：业务办理后24小时内完成安装
- 报修放心：当日申报故障当日完成维修
- 退款放心：7天无理由退款保障
- 服务放心：全年专业服务团队支持
政府监管机制
市数据服务中心通过以下措施强化信用监管：
| 措施 | 实施主体 |
|---|---|
| 诚信宣传进社区 | 数据服务中心 |
| 政务诚信承诺制 | 市场监督管理局 |
| 失信联合惩戒 | 信用办 |
用户反馈验证
通过多渠道信息比对发现：
- 安装时效性获政务平台公示案例验证
- 退款承诺与政务诚信条款高度契合
- 异地营业厅存在活动解释争议案例
综合评价分析
综合政策文件与执行数据显示，五项承诺中安装时效、服务响应等刚性指标通过政务公示系统可验证，退款机制与市级信用体系建设要求完全对接。但需注意个别异地营业厅存在活动解释偏差问题，建议加强分支机构服务标准化建设。
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