服务承诺核心内容
内蒙古移动总营业厅严格履行以下服务承诺：持续加强4G/5G网络覆盖，实现呼和浩特主城区及县城连续覆盖；提供70元包2G大流量套餐，支持季度包、半年包灵活选择；实施业务扣费二次确认机制，保障消费知情权。
| 投诉类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 资费争议 | ≤24小时 |
| 网络质量 | ≤48小时 |
业务办理流程规范
用户可通过三级服务渠道享受标准化服务：
- 线上预受理：官网自助选号与套餐定制
- 线下核验：持身份证原件到柜面确认
- 电子签约：电子签名系统完成协议签署
总营业厅联系方式
核心服务网点信息：
- 主营业厅地址：呼和浩特市赛罕区腾飞南路甲39号
- 服务热线：0471-2301806（工作日8:30-18:00）
- 紧急技术支持：0471-6920988（7×24小时）
- 企业邮箱：qyxxgs@nm.chinamobile.com
服务监督机制
设立三级质量监督体系，包含现场服务评价器、4008600180监督专线及月度客户回访制度，承诺投诉处理满意率达98%以上。
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