一、营业厅注销背景
冕宁西街营业厅作为服务本地十余年的实体网点，近期正式启动注销程序。根据公告显示，其业务办理权限已于2025年1月31日停止，客户账户信息及未结业务将由上级机构统一接管。
二、注销核心原因
综合多方信息，注销决策主要基于以下因素：
- 经营策略调整：为适应数字化转型趋势，运营商集中资源发展线上渠道及智慧服务
- 成本优化需求：该网点近年客流量下降40%，场地租赁成本与收益失衡
- 服务网络重组：周边2公里内已建成3个新型智慧营业厅，可完全覆盖服务需求
三、服务延续方案
运营商通过三级服务体系保障业务连续性：
- 线下分流：原客户可至天星路旗舰厅（距离1.2公里）办理柜台业务
- 线上迁移：10086APP新增「网点注销专区」，支持电子合约转移等12项核心功能
- 自助服务：在西街原址部署3台智能服务终端，保留基础业务办理能力
四、用户权益保障
针对设备退还、费用结算等关键环节，运营商已建立专项处理机制：
- 宽带设备支持全国任一网点跨省归还
- 账户余额可通过电子渠道一键转存
- 设立400-8000专线处理历史账单争议
本次网点注销是运营商服务网络优化的重要举措，通过线上线下融合的服务矩阵，用户业务办理效率预计提升30%。建议客户及时通过官方APP更新服务绑定信息，确保业务无缝衔接。
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