一、硬件设施升级营造军营氛围
军民移动营业厅通过空间改造实现服务场景创新，在硬件设计中融入三大核心元素：
- 军旅文化展示区陈列各时期军衔标识与「老兵影记」历史照片墙，配备专业讲解人员
- 专属服务区设置智能终端设备与绿色通道，优先保障军人业务办理效率
- 阅读休息区配备军事主题书刊及数字互动设备，提供沉浸式等候体验
二、专属服务体系精准匹配需求
基于军人群体特征构建分层服务体系，重点包含以下创新举措：
- 推出「双拥卡」套餐，累计服务2.2万军人用户，资费优惠幅度达30%
- 建立退役军人优待证识别系统，实现纪念章领取、业务办理全流程自动化
- 开发装备管理云平台，提供装备维护预警、RFID快速盘点等数字化服务
三、党建联动深化长效服务机制
通过组织共建形成军地协同服务网络，具体实施路径包括：
- 与7个县区退役军人事务局建立「党建和创」关系，实现服务网络全域覆盖
- 组建退役军人服务专班，开展「入局上门」移动服务230余次
- 建立英模事迹宣传机制，每月组织红色主题教育主题活动
军民移动营业厅通过「空间场景重构+数字服务创新+组织机制保障」的三维升级模式，成功打造出具有示范效应的军人服务新标杆。未来建议加强跨省服务网络互联，探索退役军人就业创业支持等延伸服务，持续提升军人群体获得感。
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