营业厅基本信息
农民街移动营业厅位于市中心商圈，具体地址为XX市农民街28号（中国银行大厦1层）。该网点工作时间为每日08:30-18:30（节假日正常营业），配备自助终端机、业务办理专窗和客户休息区，支持线上预约取号功能。
服务质量分析
根据服务案例报告显示，该营业厅在2024年客户满意度调查中达到95.8%，主要优势体现在：
- 业务办理平均等候时间≤15分钟
- 员工持证上岗率100%
- 特殊群体绿色通道覆盖率100%
前台人员严格执行”首问负责制”，对于复杂业务问题承诺24小时内回访解决。
用户服务案例
- 老年客户补卡业务：通过视频指导完成异地验证
- 集团客户专线服务：48小时内完成基站优化
- 国际漫游争议处理：72小时话费核查反馈
地理位置导航
通过中国移动APP可获取精准导航：
- 打开APP点击”分类”-“附近营业厅”
- 搜索”农民街营业厅”
- 使用实时公交导航功能
周边地标：距地铁2号线农民街站D口150米，正对沃尔玛超市停车场入口。
该营业厅凭借便捷的地理位置和标准化的服务流程，在业务办理效率、特殊需求响应等方面表现突出，建议优先选择线上预约避免高峰时段排队。
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