一、服务咨询渠道概览
中国农业银行揭阳榕城支行为客户提供多渠道咨询服务，主要包含以下方式：
- 营业网点现场咨询：东山区三号路中信肉菜市场
- 电话专线服务：支持业务咨询与进度查询
- 掌银在线客服：7×24小时智能+人工服务
二、电话咨询服务指引
客户可通过以下电话号码获取服务支持：
- 支行专线：0663-8232244（工作日8:30-17:00）
- 分行热线：0663-8214370（对公业务专项通道）
电话服务包含账户查询、贷款咨询、信用卡业务等基础金融服务，高峰时段建议错峰拨打。
三、在线客服操作指南
通过农业银行APP咨询在线客服的完整流程：
- 登录掌银后点击底部「我的」入口
- 在个人中心选择「更多」扩展菜单
- 从下拉列表中选择「客服」功能项
- 点击「咨询农农」进入智能对话界面
- 输入具体问题后发送获取解决方案
在线客服支持文字、图片等多种交互方式，复杂业务可申请转接人工坐席。
该支行通过线上线下融合服务体系，提供包括智能导航、业务预审等创新功能。建议优先使用掌银在线客服进行常规咨询，特殊业务可结合电话预约与现场办理。
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