一、功能应用场景
农行线上营业厅的生僻字输入功能主要服务于姓名包含罕见汉字的用户群体。该功能集成在手机银行与企业掌银客户端中，支持Unicode扩展字符集，可有效解决开户、转账等业务环节的身份信息录入难题。
二、手机端开启教程
在个人手机银行客户端中启用生僻字输入功能的完整流程如下：
- 登录APP后点击底部导航栏「我的」
- 选择右上角齿轮状「设置」图标
- 进入「通用」功能模块
- 找到「生僻字输入法」选项并开启开关
该设置即时生效，用户返回业务办理页面即可使用扩展字库。
三、企业掌银设置方法
企业用户需通过以下路径进行操作：
- 企业掌银「我的」页面点击设置图标
- 选择「生僻字设置」子菜单
- 通过滑块控件完成功能开关切换
企业版功能开关与企业账户权限相关联，建议由管理员账号操作。
四、常见问题解答
| 问题描述 | 解决方案 |
|---|---|
| 开关显示灰色 | 检查APP是否为8.2.0及以上版本 |
| 部分字符仍无法输入 | 确认是否开启系统级生僻字支持 |
通过上述设置，用户可充分利用农行线上营业厅的生僻字支持功能。该功能持续更新字库数据库，建议定期升级客户端获取最新字符支持。操作过程中如遇技术问题，可联系95599客服专线获取实时支持。
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