一、官方客服热线查询
电信用户可直接拨打全国统一服务热线 10000，根据语音提示选择查询话费或人工服务，亦可发送短信指令至 10001 获取账户信息。移动用户则需拨打 10086 客服热线，通过语音导航选择“营业厅查询”功能，系统将自动推送附近网点信息。
二、营业厅地址与电话查询
冷水江市电信用户可重点关注两家主要营业网点：位于新城路21号的中国电信冷水江分公司（电话：0738-5239876），以及娄底市冷水江区的诚意营业厅（电话：0738-5411034）。移动用户建议优先使用手机App查询，若需线下咨询可前往当地大型商业区寻找带有中国移动标识的营业厅。
三、线上渠道快速查询
通过官方APP可实现便捷查询：
- 下载并登录中国电信APP，点击首页“附近”图标，选择“附近营业厅”查看网点详情
- 使用中国移动APP，在“服务大厅”页面点击“常用号码”获取服务信息
电信用户还可在APP内点击个人头像，通过“账户号码信息”查看实名登记号码。
建议优先使用官方APP或客服热线进行查询，既能实时获取最新网点信息，又可避免信息泄露风险。对于需要办理复杂业务的用户，推荐直接前往新城路21号电信分公司或当地移动旗舰营业厅。
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