一、基础设施智能化升级
凤阳广电营业厅已完成5个县级广电公共服务中心建设，并在全县240个镇村设立公共服务站点。通过部署79个智慧屏终端设备，实现业务查询、缴费办理、政策宣导等功能的数字化交互。部分区域有线网络覆盖率已达100%，支撑高清视频与数据服务稳定运行。
二、智慧服务场景整合
依托“微凤阳”APP融媒体矩阵，营业厅推出三大创新服务模式：
- 政务协同办理：整合户籍、社保等12项高频政务事项
- 智慧停车系统：提供车位查询、电子缴费、优惠券领取等全流程服务
- 应急广播联动：与城市管理平台实现灾害预警信息同步播报
三、标准化服务流程优化
根据广播电视基本公共服务标准化试点要求，营业厅实施三项关键改进：
- 设立综合服务窗口，业务办理时长缩短40%
- 推行电子证照互认，减少纸质材料提交种类
- 建立服务评价系统，实现问题处理闭环管理
四、便民服务功能扩展
新增智慧广电会员权益体系，包含以下特色服务：
- 停车卡套餐：提供月卡/季卡/年卡阶梯优惠
- 流量共享服务：支持主副卡跨设备流量共享
- 家庭宽带融合：推出“电视+宽带+5G”组合套餐
| 渠道类型 | 线下营业厅 | 小程序端 |
|---|---|---|
| 业务范围 | 全功能办理 | 基础业务 |
| 服务时间 | 8:30-18:00 | 24小时 |
凤阳广电营业厅通过基础设施数字化改造、服务场景智慧化延伸、业务流程标准化重构，形成覆盖县乡村三级的高效服务体系。新上线的智慧停车、政务协同等功能，显著提升了公共服务可及性与用户满意度。
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