一、服务流程智能化升级
分水镇人民路营业厅通过简化业务办理流程，将传统耗时业务压缩至10分钟内完成。新增预审环节，用户可通过自助设备提前完成资料核验，减少现场等待时间。营业厅同步上线电子填单系统，替代纸质表单提交方式，实现业务办理全程无纸化。
- 线上预约→自助预审→窗口确认
- 平均办理时长缩短40%
二、自助服务设备全覆盖
营业厅配备新一代多功能自助终端，支持全天候办理以下业务：
- 套餐变更与话费充值
- 电子发票打印与账单查询
- SIM卡补办自助服务
自助区增设视频操作指引，并安排专人提供使用指导，老年客户亦可轻松完成操作。
三、线上线下协同办理
通过联通APP与实体营业厅的深度联动，用户可享受三大创新服务：
- 线上预约专属时段，到店即办免排队
- 宽带报障实时追踪，工程师位置可视化
- 5G套餐体验区提供设备试用服务
营业厅同步推出企业客户绿色通道，支持对公业务批量受理。
分水镇联通营业厅通过数字化改造实现服务质效双提升，形成”智能预审+自助办理+专业指导”的全新服务模式。未来将持续推进适老化改造与政企服务专区建设，打造区域性标杆服务网点。
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