服务时间与设备运行机制
利辛县政务服务中心的24小时自助服务大厅采用双开式自动复位玻璃门设计，群众可通过向内推门随时进入，玻璃门关闭后不影响设备使用。该区域配备市场、税务、不动产等自助终端，并设置全景摄像头保障安全。数据显示，2023年2月起中心已恢复高频事项的周末窗口服务，但自助大厅仍保持24小时开放特性。
公众误解与官方回应
2024年5月群众反映非工作时间自助大厅关闭的问题，经核查实为门体自动复位功能导致的认知偏差。政务部门确认设备运行正常，无物理闭锁情况，并承诺加强日常巡视。同类问题在其他地区曾因午休闭门引发争议，但利辛县通过自动门设计避免了此类矛盾。
服务优化措施
为提升服务效能，政务中心实施以下改进方案：
- 增设入口引导员解答设备操作疑问
- 建立周末轮岗制度保障高频事项办理
- 开发电子叫号系统提升等候体验
| 时间 | 窗口单位 | 服务事项 |
|---|---|---|
| 周六/日 | 税务局 | 涉企税务信息确认 |
| 周六/日 | 市场监管局 | 企业设立变更登记 |
利辛县24小时自助服务大厅通过智能化门禁系统实现全天候开放，群众反映的“关闭”问题源于设备运行机制的认知差异。政务部门通过强化巡查、完善指引、扩展线下服务等多维度措施，持续优化非工作时段的服务供给能力。
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