务本供电营业厅系统升级后线上缴费指南
一、系统升级主要变化
2025年系统升级后，务本供电营业厅线上缴费平台实现了多项功能优化：缴费接口响应速度提升40%，新增电子发票自动推送功能，支持预存金额智能抵扣，同时接入了更多第三方支付渠道。
二、线上缴费渠道说明
目前支持以下五种主流缴费方式：
- 官方渠道：供电公司官网/APP（新版支持人脸识别登录）
- 移动支付：微信/支付宝生活缴费（含小程序快捷入口）
- 银行渠道：手机银行/网上银行（新增实时账单查询）
- 电力平台：网上国网APP（支持多户号管理）
- 代扣服务：银行自动代扣（需签订三方协议）
三、具体操作流程指引
以微信缴费为例说明标准流程：
- 进入微信「服务」→「生活缴费」→「电费」模块
- 选择「务本供电」并输入10位缴费户号
- 核对账单信息后完成支付（支持零钱/银行卡）
- 保存电子凭证（自动生成缴费记录）
四、常见问题处理
如遇缴费异常可尝试以下解决方案：
- 户号查询：拨打95598客服热线或查看纸质账单
- 支付失败：确认账户余额充足或更换支付渠道
- 账单差异：通过APP「用电明细」功能核对数据
- 发票获取：在缴费成功的2小时后下载电子发票
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