一、调整背景与依据
为提升服务效率并保障员工合理作息，包河营业厅依据季节变化及客流数据分析，自2025年起实行冬夏双轨制服务时间。冬季（11月1日-4月30日）侧重错峰服务，夏季（5月1日-10月31日）延长午间服务时段以应对高温天气下的客户需求。
二、冬夏季服务时间具体安排
| 季节 | 工作日时段 | 周末时段 |
|---|---|---|
| 冬季 | 09:00-12:00，13:00-17:00 | 09:30-16:30 |
| 夏季 | 08:30-12:00，13:30-17:30 | 09:00-17:00 |
特殊日期安排：国家法定节假日将提前3天通过官网及微信公众号发布临时调整公告。
三、注意事项与温馨提示
- 夏季高温期间营业厅配备防暑药品，冬季提供免费热饮
- 自助服务区全年保持06:00-22:00开放
- 紧急业务可拨打24小时服务热线：0551-12345678
四、常见问题解答
- Q：时间调整是否影响线上服务？
- A：线上业务办理系统保持7×24小时不间断服务
- Q：如何获取最新调整通知？
- A：可通过营业厅公告栏、短信订阅或官方微博实时查询
本次时间调整经过大数据分析和客户满意度调研，旨在优化资源配置并提升服务品质。建议市民通过预约服务系统错峰办理业务，获取更高效的服务体验。
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