服务热线总览
北京电信营业厅提供多渠道服务热线，包括：
- 综合服务热线：10000（业务咨询、投诉建议）
- 自助服务专线：10001（话费查询/充值）
- 国际漫游热线：18918910000（境外服务）
营业厅地址
中国电信集团公司总部营业厅位于北京市西城区金融大街31号，该营业厅承担着旗舰服务功能。另有东单北大街102号天翼专区营业厅提供专业终端服务。
特色服务
旗舰营业厅提供以下专项服务：
- 5G业务体验与办理
- 国际漫游套餐定制
- 企业级宽带解决方案
- 终端设备调试指导
联系方式汇总
- 总部前台：010-5***1800（分机需转接）
- 服务质量监督：4008***315
- 电子邮箱：1000***@189.cn
服务提示
建议优先使用10000热线获取标准化服务，复杂业务可前往金融大街旗舰营业厅办理。国际漫游用户请直拨18918910000享受专属通道支持。
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