北京有线电视营业厅官网服务指南获取指南
一、官方网站查询
北京有线电视用户可通过以下官方渠道获取服务指南：
- 访问歌华有线官网（www.bgctv.com.cn），在”客户服务”栏目下载电子版指南
- 登录中国广电北京分公司的企业官网（www.cncatv.com），查阅”服务指南”专题页面
- 拨打官方客服热线96196获取人工指导，支持语音导航查询服务项目
二、移动端入口
移动用户可通过以下方式便捷获取服务信息：
- 关注”中国广电北京公司”微信公众号，使用底部菜单的便民地图功能
- 下载北京通APP，在生活服务板块选择有线电视服务入口
- 通过支付宝生活号搜索”北京有线电视”，获取在线客服支持
| 平台 | 功能 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 微信公众号 | 网点导航 | 实时更新 |
| 北京通APP | 业务办理 | 10分钟 |
三、线下营业厅导航
全市45个实体营业厅提供纸质指南领取服务，建议提前通过以下方式确认网点信息：
- 官网服务网点查询系统，支持行政区划筛选
- 微信小程序搜索”广电营业厅地图”，获取实时导航路线
- 拨打400-6688-718全国服务热线查询最近网点
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