停售背景与影响
根据中国电信北京公司公告，自2024年12月22日起，包含终端直降礼包等12项产品已停止销售。现有用户套餐权益不受影响，但新用户需选择现行在售套餐。此举旨在推动5G网络普及，优化资费体系结构。
优惠套餐办理渠道
- 线下营业厅：携带身份证原件至北京电信营业厅咨询办理
- 电话客服：拨打10000号转人工服务办理
- 官方APP：通过中国电信APP「全部服务」-「套餐」入口选择本地特惠套餐
套餐选择技巧
- 拨打客服热线时明确表达资费诉求，可尝试要求「保号套餐」或「7折优惠」
- 通过「携号转网」方式享受新用户优惠，需提前确认合约期限
- 关注每月下旬推出的限时特惠活动
常见问题解答
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 已下架套餐办理 | 线下营业厅特殊通道申请 |
| 5G套餐升级 | APP「5G畅享套餐」专区办理 |
| 老用户优惠受限 | 通过工信部渠道申诉 |
建议用户优先通过官方APP自助办理套餐变更，若遇套餐资费争议可尝试与客服协商或保留投诉权利。特殊需求建议前往王府井、中关村等大型营业厅办理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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