系统升级公告与时间安排
北京移动近期发布两次重要系统升级公告：首次为2024年8月6日23时至7日7时的核心业务系统升级，重点影响携号转网服务；第二次为2024年12月12日23时至13日7时的全渠道服务升级，涉及营业厅、客服热线及移动APP的业务办理功能。两次升级均承诺保障基础通信服务正常运转，并提供24小时客服支持。
5G-A网络覆盖与速率升级
截至2025年1月，北京移动已完成7000余座5G-A基站建设，覆盖范围包括：
- 六环内全域及郊区县城核心区域
- 长安街、天安门等政务核心区
- 环球影城、国贸商圈等商业地标
网络峰值速率达下行3Gbps/上行200Mbps，较普通5G提升近10倍。
全球通尊享服务权益解析
全球通品牌升级推出三大核心权益：
- 网络加速：钻卡用户免费享受下行3Gbps专属速率
- 商旅特权：覆盖800+机场高铁贵宾厅及40余家高端酒店权益
- 专属标识：客户端显示「中国移动全球通」身份认证
2025年3月起新增中石油加油88折优惠，进一步扩展生活服务场景。
5G套餐优惠及场景包上线
全新推出的差异化服务包包含：
- 商务甄选包：侧重云手机、视频会议加速
- 直播优悦包：优化上行带宽至200Mbps
- 游戏欢享包：提供咪咕快游专属加速通道
全球通用户可叠加「5G极速服务」0元包，实现套餐权益最大化。
客户服务保障措施
北京移动建立三维服务体系：
- 7×24小时10086热线：支持业务咨询与紧急报障
- 中国移动APP在线服务：提供宽带覆盖查询、营业厅预约等功能
- 智家工程师团队：专享家庭宽带上门服务
用户可通过关闭手机5G消息开关自主管理通信服务。
结论：北京移动通过系统升级强化服务稳定性，依托5G-A网络建设与全球通权益升级，构建了涵盖个人通信、家庭宽带、商旅出行的立体化服务体系，配合差异化的5G场景包，全面满足2025年用户对高速网络与智能服务的需求。
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