北京联通东单营业厅宽带办理与智慧服务全解析
一、宽带办理核心流程
北京联通东单营业厅提供线上线下一体化办理渠道。用户可通过微信公众号”中国联通北京客服”选择”新装宽带”完成自助办理，或携带身份证原件到店办理。办理流程包含套餐选择、实名认证、设备押金缴纳三个核心环节。
- 线上预约：通过手机营业厅APP提交安装地址与时段
- 方案确认：智家工程师48小时内回访确认技术方案
- 上门安装：专业团队携带光猫等设备完成部署
二、网络优化服务体系
针对家庭用户推出定制化网络诊断服务，包含信号强度检测、设备兼容性测试、网络安全评估三大模块。企业用户可享受专属链路优化方案，通过SD-WAN技术实现多节点智能调度。
| 服务等级 | 响应时效 | 包含项目 |
|---|---|---|
| 标准版 | 48小时 | 基础诊断+设备调试 |
| 尊享版 | 6小时 | 全屋覆盖优化+安全加固 |
三、智家工程师特色服务
持证工程师团队提供四大专项服务：FTTR全光组网设计、家庭物联网部署、4K/8K超高清视频调试、游戏加速专线配置。用户可通过营业厅服务台预约”网络健康检查”免费体验。
- 7×12小时即时响应机制
- 首装用户赠送智能组网方案
- 企业客户专属服务通道
四、套餐资费说明
2025年度主力套餐包含：200M融合套餐（828元/年）、500M极速套餐（1292元/年）、1000M尊享套餐（1872元/年）。合约用户可享设备押金减免优惠，企业用户另有集团专享资费方案。
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