一、北京联通5G套餐办理全流程解析
北京联通营业厅提供线上线下结合的5G套餐办理渠道。通过中国联通APP可在线完成套餐选择、身份核验和电子合同签署，全程耗时不超过5分钟。线下网点办理流程优化如下：
- 自助终端机预选套餐，系统自动匹配最优资费方案
- 智能叫号系统实时推送排队进度至用户手机
- 电子签名板完成协议签署，减少纸质单据
二、营业厅智慧服务升级亮点
2024年北京联通营业厅已完成三大智慧化改造：
- 智能导览机器人提供双语导航服务
- AR设备展示5G网络覆盖热力图
- 云柜台实现跨网点业务协同办理
特别推出的“5G极速体验区”配备毫米波演示设备，用户可现场测试终端设备的实际下载速率，体验峰值达1Gbps的传输性能。
三、用户权益与常见问题解答
北京联通5G套餐用户享有专属权益包，包含：
- 每月免费领取的5G云游戏时长
- 优先接入智慧家庭工程师服务
- 合约期内资费冻结保障
高频问题解决方案：网络覆盖查询可通过APP“服务-创新-5G”模块实时查看，套餐变更生效时间统一为次月1日零时。
北京联通通过营业厅服务场景重构，将平均业务办理时长压缩至12分钟内，5G套餐办理成功率提升至98.6%，智慧服务触点覆盖率达100%。建议用户优先使用APP完成套餐预选，线下体验厅感受前沿5G应用场景。
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