一、换卡升级5G流程
北京三大运营商均支持不换号升级5G服务，具体操作可通过以下两种方式实现：
- 线下营业厅办理：携带身份证原件及原SIM卡，选择支持5G网络的SIM卡类型，填写换卡申请表后现场领取新卡。
- 线上自助办理：通过运营商APP的「套餐升级」入口，选择「保留原号换卡」选项，新卡将通过邮寄方式送达。
特别提醒：北京移动用户可享受“50元包年”优惠套餐，包含110GB流量及200M宽带服务。
二、ETC解绑操作指南
ETC账户解绑银行卡需分三步完成：
- 解除代扣协议：致电原绑定银行客服，要求解除ETC代扣协议，若遇收费要求可依据服务协议条款协商解决
- 线上解绑操作：登录「中国ETC服务」小程序，在「我的ETC」页面完成旧卡解绑与新卡绑定
- 设备信息更新：单位用户需由管理员通过ETC企业服务平台提交法人证件等材料完成变更
三、线下办理注意事项
在实体营业厅办理业务时需注意：
- 运营商营业厅工作时间为每日9:00-18:00（含周末）
- ETC业务需前往指定合作网点，建议提前通过官网查询服务点
- 企业用户办理ETC解绑需携带加盖公章的授权书
四、常见问题解答
Q：换卡后原套餐是否失效？
A：号码不变更时，原有套餐自动延续，升级5G需主动选择新套餐
Q：ETC解绑是否影响征信？
A：正常解绑不影响征信，但欠费超过30天将进入高速黑名单
通过线上与线下渠道相结合的方式，北京市民可在保留原号码的前提下完成5G升级和ETC解绑操作。建议优先使用运营商官方APP办理常规业务，涉及ETC协议变更时注意留存书面凭证。办理前可通过客服渠道确认最新政策，避免因信息滞后导致办理延误。
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