北关区电信宽带在线预约安装指南
一、在线预约方式
北关区用户可通过以下三种渠道完成电信宽带预约：
- 中国电信APP
- 打开APP后点击底部【查询办理】-【宽带】-【立即预约】
- 或在首页选择【商城】-【宽带】并填写身份信息
- 网页端办理
- 访问中国电信官网，选择所在城市后进入宽带办理页面
- 填写安装地址并选择套餐类型完成在线下单
- 电话预约
- 拨打10000号客服热线说明安装需求
二、安装准备事项
为确保安装流程顺利，请提前做好以下准备：
- 确认安装地址精确到门牌号
- 准备身份证原件及复印件
- 确认网络接入端口位置（建议预留2个电源插座）
- 核对所选套餐费用及优惠活动
三、常见问题解答
Q：预约后多久完成审核？
系统通常会在24小时内确认订单信息，工作人员将在48小时内联系确认具体安装时间。
Q：能否指定安装时间段？
通过APP预约时可选择上午/下午时段，网页端需在备注栏填写特殊时间要求。
Q：安装是否收费？
基础安装服务免费，特殊布线需求可能产生额外材料费。
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