营业厅基本信息
北辰有线电视主营业厅位于天津市北辰区果园新村街双发温泉花园一号区主楼三楼，另设北辰饶河路服务网点。营业时间为工作日09:00-17:30，周末及节假日正常开放。联系电话为(022)26391698，紧急服务可拨打全国客服热线10099。
| 网点名称 | 地址 | 公交路线 |
|---|---|---|
| 主营业厅 | 双发温泉花园一号区主楼三楼 | 317路/735路/北仓地铁站 |
| 饶河路网点 | 北辰区饶河路 | 72路/67路/Z38路 |
业务办理流程
办理业务需携带以下材料：
- 本人有效身份证件（身份证/护照）
- 设备押金条（退费业务需提供）
- 原有机顶盒及配件（设备更换业务）
具体办理步骤：
- 在取号机领取排队号并等待叫号
- 填写纸质或电子版业务申请表
- 工作人员核验材料并办理业务
- 签字确认并领取业务回执单
收视畅通服务指南
保障收视畅通的注意事项：
- 定期检查机顶盒电源指示灯是否正常
- 遥控器电池建议每3个月更换一次
- 遇到信号中断时，可尝试重启设备
通过微信公众号可自助办理：
- 关注“中国广电宁夏公司”官方公众号
- 绑定智能卡号完成身份验证
- 在线充值或申报故障
常见问题解答
Q：如何查询账户余额？
A：拨打10099按语音提示操作，或通过公众号查询。
Q：更换住址后如何迁移服务？
A：携带身份证到营业厅办理地址变更，3个工作日内完成线路切换。
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