一、客服电话变更历史
根据官方公告，十堰广电网络于2017年6月10日将原客服热线8450000变更为全省统一的96516，新号码支持24小时服务且涵盖电视、宽带等业务。但部分营业厅仍保留区域专线，例如城东营业厅在2025年仍标注8450000为联系电话。
二、当前有效客服电话
目前十堰广电用户可通过以下两种方式联系客服：
- 统一客服热线：96516（全省通用，24小时服务）
- 全国广电服务号：10099（支持手机业务咨询与办理）
三、营业厅联系方式
各实体营业厅电话存在区域差异，需特别注意时效性：
- 城东营业厅：0719-8450000（2025年有效信息）
- 三堰营业厅：0719-8477370（2025年有效信息）
- 上庸营业厅：0719-4225437（2025年有效信息）
四、其他注意事项
1. 电话变更可能存在执行延迟，建议优先使用96516或10099进行咨询
2. 政务服务类热线（如竹山县政务服务中心）与广电客服系统独立运营，需区分拨打
3. 涉及燃气等非广电业务时，需拨打对应服务专线（如中石油956100）
十堰广电网上营业厅客服电话已实现全省统一升级，96516和10099为当前主要服务通道，但部分线下营业厅仍保留原有区域号码。建议用户优先使用统一热线，线下服务电话需通过官方渠道确认时效性。
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