一、验证码背后的暗箱操作
多名用户反映，移动客服以“免费升级千兆宽带”为由索要验证码，却在未明确告知的情况下擅自变更套餐内容。例如有用户提供验证码后，原有300M宽带被取消，转而开通50元千兆套餐。部分业务员甚至利用10086官方短信通道发送验证码，刻意营造业务办理的合法性。
二、免费承诺与月租上涨
所谓“免费升级”往往伴随隐性收费：
- 59元套餐用户升级后月租涨至80元
- 部分用户发现每月实际扣费10-30元，减免金额存在期限限制
- 安装新设备后费用通过套餐抵扣形式收取
三、合约期陷阱与取消障碍
用户尝试取消业务时遭遇多重阻碍：
- 客服推诿称“营业厅办理的无法取消”
- 需等待安装完成才能申请退订
- 合约期内取消需支付违约金
四、用户维权与防范建议
遭遇此类问题时应当：
- 立即拨打10086/10050进行投诉并录音
- 通过工信部网站提交书面投诉
- 切勿透露验证码，要求书面协议
- 定期查询套餐变更记录
移动宽带“免费提速”活动普遍存在信息不透明、条款误导等问题，消费者应警惕验证码泄露风险与隐性收费条款。建议办理前要求提供纸质协议，并通过官方渠道核实活动真实性。
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