一、服务升级亮点
半山营业厅完成数字化升级后，新增三大核心功能：智能业务分流系统、线上时段预约优先级通道、跨平台服务入口集成。用户可通过官方APP实时查看各时段人流量，自主选择空闲时段办理业务，减少现场等候时间。
二、线上预约全流程
通过以下三种渠道可完成预约：
- 官方APP预约：登录后选择「服务大厅」-「到厅取号」，选定营业厅与业务类型后提交预约；
- 微信公众号预约：关注官方公众号，通过「智慧服务」菜单进入预约界面，需完成实名认证；
- 网页端预约：访问官网「在线服务」版块，支持提前3天选择9:00-17:00间的30分钟时段。
三、线下取号方式
未预约用户可通过两种方式办理：
- 现场自助机取号：扫描身份证获取纸质排队单，系统自动分配非预约队列；
- 电话紧急预约：拨打服务热线96876说明特殊情况，可申请当日加急号段。
四、注意事项
预约成功后需注意：
- 提前10分钟到达现场扫码激活预约，超时15分钟自动失效；
- 同一身份证每日限约2次，企业用户可预约3次；
- 业务办理材料需按官网公示清单准备，缺件需重新排队。
升级后的预约系统实现线上线下双通道分流，通过数据分析动态优化时段分配。建议用户优先使用APP预约功能，合理规划办理时间，体验高效数字化服务。
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