华为大田电信营业厅千兆光猫更换业务办理指南
一、业务办理条件
办理千兆光猫更换需满足：当前套餐支持千兆速率、原光猫设备协议已到期或存在硬件性能瓶颈。用户可通过电信APP查询套餐带宽及设备租用状态，200M以上宽带建议升级千兆设备。
二、材料准备清单
- 原光猫设备信息：LOID认证码、SN序列号、宽带账号密码
- 身份证原件及复印件
- 当前套餐合约文件（电子或纸质版）
建议提前记录旧光猫的VID参数与光纤接入类型（GPON/EPON），避免现场调试耗时。
三、办理方式选择
- 线上预约：通过电信APP「设备服务」模块提交更换申请，48小时内工作人员回电确认
- 线下办理：携带材料至大田营业厅，在业务受理窗口签署设备更换协议
推荐工作日上午办理，设备激活响应速度较晚间快23%。
四、设备安装流程
- 旧设备拆除：依次断开电源线、光纤尾纤、网线连接，注意保护光纤接口
- 新设备连接：华为千兆光猫需先插入光纤尾纤（蓝头黄线），再接通电源
- 参数配置：在管理页面（192.168.1.1）输入LOID和宽带账号密码完成认证
设备注册成功后，建议使用Speedtest进行多时段网速测试。
五、注意事项说明
- 光猫兼容性：确认新设备为华为HN8145X6、B610-4E等电信入库型号
- 数据备份：更换前对旧光猫配置信息进行截屏存档
- 故障报修：设备激活失败时拨打10000-9转光猫专线技术支持
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