一、必备基础材料
前往华为营业厅办理预约服务时，需准备以下基础材料：
- 有效身份证件：包括身份证、护照或港澳台通行证等官方认可的身份证明
- 购机凭证：电子发票、纸质发票或官方商城订单截图（购买15日内的换机服务需出示）
- 设备本体：需携带需维修/购买的华为手机或平板设备
二、产品信息确认
根据服务类型准备对应信息：
- 新机预订：需明确设备型号（如Mate XT非凡大师版）、颜色、存储容量等参数
- 维修服务：需提前记录设备IMEI码，并准备故障现象描述文字或影像记录
建议通过华为服务APP提前查询设备保修状态，非保修期服务需准备支付方式
三、预约方式差异
不同预约渠道的特别材料要求：
- 线上预约：需在官网或APP填写完整收货地址、联系电话及验证码
- 线下预约：到店后需签署纸质服务确认单，企业客户需加盖公章
四、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 未成年人办理需监护人陪同并携带户口本
- 特殊机型（如折叠屏）建议提前确认门店库存
- 预约成功后保留短信验证码至服务完成
购机发票有效期自购买日起15日内享受换机服务，1年内享受保修服务
完整的材料准备可提升服务效率，建议通过华为官网或服务APP预先核验材料清单。涉及设备维修时优先选择授权服务中心，保留所有服务凭证以保障权益
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