全国统一进程
自2024年3月起，华润燃气陆续在全国范围推行统一客服热线95777。大连、大同、淮北、南阳等20余个城市已完成升级，原地方热线如96177、61667777等将于2024年底前全面停用。该举措旨在通过标准化服务提升用户体验，实现跨区域服务协同。
拨打方式说明
全国统一热线采用智能区域分配机制：
- 本地用户直接拨打95777
- 异地拨打需添加归属地区号：
- 大连：0411-95777
- 淮北：0561-95777
- 南阳：0377-95777
服务功能对比
| 服务项目 | 原热线 | 95777 |
|---|---|---|
| 业务咨询 | 支持 | 全功能继承 |
| 紧急报修 | 人工受理 | 智能语音分流 |
| 服务范围 | 地级市 | 覆盖县级区域 |
注意事项
用户需注意以下变更细节：
- 拦截系统需解除957号段限制
- 历史通话记录需更新号码
- 企业公告渠道保留旧号至2025年6月
当前华润燃气已完成全国客服热线的数字化升级，95777成为标准服务入口。跨区域拨打需遵循区号规则，建议用户及时更新通讯录并关注属地燃气公司公告。
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