一、官方渠道确认与验证
华西证券明确要求投资者通过官网（www.hx168.com.cn）和官方客服热线（95584）验证服务真实性，所有交易软件仅限官网下载。营业厅工作人员须主动告知客户以下官方标识：
- 唯一手机交易软件名称：华彩人生
- 禁止接受第三方软件合作请求
- 资金账户仅限对公账户，拒绝个人账户收款
二、识别非法证券活动特征
通过分析近期假冒案例，营业厅应重点监测以下风险信号：
- 非官方通信工具：如“一企聊”“丝瓜”等聊天软件建群
- 异常收益承诺：包含“保证上市”“全额补亏”等诱导话术
- 仿冒软件名称：带有“HXZQMAX”“华西终端”等变体字样的APP
三、风险应对操作指南
营业厅应建立三级响应机制：
- 初级筛查：核实客户交易软件数字签名和哈希值
- 中级处置：对可疑交易冻结账户并采集证据链
- 高级响应：联合网警追溯仿冒服务器地址
四、投资者教育机制
通过官网公告、APP弹窗、营业厅电子屏三渠道同步推送：
- 季度更新：最新诈骗手法解析
- 月度推送：合法业务资质查询指引
- 实时预警：新型仿冒软件特征库
华西证券营业厅需构建“渠道验证-特征识别-应急处置-持续教育”的全流程防御体系，通过技术核验（如数字签名）与人工服务结合，最大限度阻断假冒服务渗透路径。同时建议投资者保存交易记录，遭遇诈骗时及时通过95584专线备案。
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