一、特殊需求类型与办理条件
南京南航营业厅可受理的特殊乘机需求包含以下五类服务：
- 轮椅服务：适用于行动不便旅客，需提供病历证明
- 医疗辅助：需提交三甲医院出具的适航证明
- 孕妇关怀：32周以上孕妇须提供产检报告
- 无人陪伴儿童：需提前72小时申请
- 优先登机：明珠经济舱及以上舱位旅客自动享有
二、线上预申请操作流程
通过南航APP可完成80%的前置申请工作：
- 登录账号后进入「服务大厅」模块
- 选择「特殊旅客服务」提交需求说明
- 上传身份证件及医疗证明扫描件
- 等待6小时内短信确认通知
三、营业厅快速办理步骤
现场办理建议携带以下材料：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 原件及复印件2份 |
| 医疗证明 | 三甲医院盖章原件 |
| 申请书 | 官网下载模板填写 |
营业厅办理流程：取号→材料初审→签署责任声明→领取服务凭证
四、服务支持与注意事项
特殊服务时间节点要求：
- 担架服务需提前7个工作日申请
- 医疗证明有效期根据病情严重程度分为48/96小时
- 优先登机凭证需在航班起飞前2小时激活
营业厅提供无障碍通道和手语服务，建议避开周一/周五办理高峰时段
通过线上预审与材料预提交可大幅缩短现场办理时间，建议优先使用APP完成申请流程。特殊旅客服务涉及医疗证明等专业文件，务必提前核对材料时效性与完整性。
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