南京电费营业厅无用户编号缴费指南
无用户编号能否缴费
南京电费营业厅支持无用户编号缴费。用户编号（户号）是电力系统的唯一识别码，但若未携带或遗忘，仍可通过其他方式完成电费缴纳。供电企业提供多种渠道帮助用户补全缴费信息，避免因缺失户号影响正常用电。
替代查询方式
若需查询用户编号，可选择以下方式：
- 电话查询：拨打95598供电服务热线，提供户主身份证、电表资产编号或手机号等任意两项信息，人工客服将协助查询；
- 线上渠道：通过供电公司APP或第三方平台（如支付宝）绑定用电地址，系统自动关联户号；
- 历史单据查询：查找过往电费发票、催缴通知单等纸质文件，户号通常标注在显眼位置。
线下营业厅流程
前往南京供电营业厅时，按以下步骤操作：
- 向工作人员说明缺失户号的情况；
- 提供用电地址、户主姓名及身份证件；
- 工作人员通过系统检索匹配户号；
- 确认信息后完成现金或刷卡缴费。
法律依据与义务
根据《中华人民共和国民法典》第六百五十四条，用户有按时缴纳电费的法定义务。南京供电公司需为用户提供便捷的缴费渠道，而用户应主动配合提供必要信息以完成缴费。
注意事项
- 避免向非官方渠道泄露个人信息；
- 保留最新电费单据以备查询；
- 户号变更后需及时更新绑定信息。
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