智能排查筑牢安全防线
民主路营业厅运用激光遥测仪等科技手段，完成对辖区内10869公里管网的全覆盖检测，建立隐患数据库实现动态销项管理。重点针对42个老旧小区开展专项治理：
- 加装智能燃气报警装置5332套，商业用户覆盖率100%
- 更换超期服役燃气表217台，消除表具泄漏风险
- 改造存在包封隐患的庭院管道3.6公里
服务升级优化用户体验
营业厅引入24小时自助服务终端，实现三大功能突破：
- 线上安检预约系统，响应时效缩短至2小时内
- 智能缴费终端支持12种电子支付方式
- VR安全培训模拟器提升用户应急处置能力
| 指标 | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| 业务办理时长 | 25分钟 | 8分钟 |
| 线上服务占比 | 42% | 78% |
多维联动的安全生态
建立”政企民”三方协同机制，通过隐患举报奖励制度收集有效线索39条。开展”安全服务进社区”专项活动：
- 组织应急演练12场，参训人员超2000人次
- 发放智能自闭阀安装补贴，惠及5939户家庭
- 设立社区安全观察员制度，覆盖17个居民小区
实施成效
通过系统化改造，该片区燃气事故率同比下降67%，用户满意度提升至98.3分。智能化服务设备日均使用量达300人次，分流柜台压力45%。
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