南宁供电局「躺平办电」全渠道服务指南
核心功能体系
南宁供电局通过四大数字渠道构建「躺平办电」服务体系：「南网在线」APP、微信服务号、支付宝生活号及网上营业厅，覆盖用电报装、故障处理、电费查缴等高频业务。该体系提供7×24小时在线服务，用户可远程完成90%以上的电力业务办理。
- 低压/高压用电报装
- 充电桩电表申报
- 实时故障报修追踪
- 电子发票自助下载
全流程操作指南
以居民充电桩报装为例：通过「南网在线」APP选择「充电桩用电」模块，按步骤提交身份证件、车位产权证明等电子材料。供电人员将在2个工作日内完成现场勘查，无外线工程的项目最快3天通电。
- 登录APP点击「用电报装」
- 选择业务类型并上传材料
- 查看实时办理进度
- 在线签署电子合同
特色增值服务
系统集成智能分析功能，可自动推送用电优化建议：针对季节性用电波动生成节能方案，异常用电模式即时预警。通过「爱南宁」APP还可办理15项快捷业务，包括跨区域电表过户等复杂事项。
- 电子账单智能解读
- 历史用电曲线对比
- 能效评估报告生成
技术支撑体系
采用区块链技术保障电子证照安全性，运用OCR识别技术自动提取证件信息。2023年升级的智能派单系统，可自动匹配最近的服务资源，故障处理响应速度提升40%。
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