一、办理前的必要准备
在南宁移动民族营业厅办理套餐变更前，需确认当前套餐状态：登录中国移动APP查看套餐合约期，若存在未到期合约，提前解约需承担违约金。建议携带身份证原件、服务密码及近期通话/流量使用记录，以便工作人员精准推荐适配套餐。
二、线上办理方式详解
南宁用户可通过以下渠道自助办理：
- 中国移动APP：登录后进入”套餐变更”模块，系统将推荐包含民族套餐在内的本地化方案，提交后需短信验证确认
- 微信公众号：关注”广西移动10086″发送”套餐变更”，根据指引选择南宁地区专属套餐
- 官网办理：访问中国移动广西分公司官网，使用套餐对比工具筛选民族营业厅在售套餐
三、线下营业厅办理流程
南宁民族营业厅（地址：南宁市青秀区民族大道XX号）办理步骤：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 取号等候 | 大厅自助机选择”套餐变更”业务 |
| 身份核验 | 出示身份证原件及服务密码 |
| 套餐选择 | 工作人员展示南宁本地专属套餐 |
| 签字确认 | 电子签名确认变更协议 |
特别提醒：办理民族套餐可享本地通话优惠，变更后次月生效。
四、套餐变更注意事项
- 原套餐含宽带绑定需先解除融合业务
- 变更后72小时内无法二次修改套餐
- 民族套餐包含壮语客服专线等特色服务
如遇套餐变更受阻，可通过中国移动APP”我的投诉”提交工单，或拨打0771-10086转人工客服处理。
南宁移动民族营业厅套餐变更已形成线上线下协同服务体系，建议优先通过APP办理基础业务，复杂业务可结合线下窗口办理。保留业务办理回执单以便后期核查。
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