隐患识别机制
南开营业厅建立三级隐患监测体系：通过智能传感器实时采集设备温度、电流等关键参数，每日自动生成设备健康度报告；组建专业巡检团队，按季度完成辖区线路红外成像检测；搭建用户隐患反馈平台，支持线上图文报障功能。
快速响应流程
制定标准化处置流程：
- 智能系统10分钟内完成隐患等级判定
- 工单自动推送至最近抢修班组
- 现场处置全程视频记录回传
- 48小时内完成整改效果评估
技术应用创新
部署三大智能系统：
- 配电物联网监测平台实现线路状态可视化
- AI故障诊断系统缩短50%排查时间
- 无人机集群开展高压线路巡检
公众参与体系
构建隐患共治网络：每月举办安全用电培训，设立隐患举报奖励机制，开发用电安全自检小程序，提供家庭电路健康诊断服务。
实施成效
通过上述措施，2024年隐患平均处置时长缩短至2.3小时，客户满意度提升至98.7%，连续12个月保持零重大事故记录。
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