南洋电信营业厅防诈指南获取方式详解
一、官方渠道获取方式
用户可通过以下三种途径获取最新版防诈指南：
- 关注「南洋电信服务」微信公众号，在菜单栏「安全中心」下载电子版指南
- 登录官网客户服务专区，在「安全防护」板块获取PDF文档
- 前往任意营业厅柜台，向工作人员申领纸质手册
二、指南核心内容解读
该指南包含以下关键防护措施：
- 识别8类新型诈骗话术（包括仿冒客服/虚假投资等）
- 设置账户安全锁的操作流程图解
- 境外诈骗电话拦截功能开通教程
| 模块 | 包含功能 |
|---|---|
| 预警系统 | 异常通话自动提醒 |
| 应急处理 | 资金冻结操作指引 |
三、线下服务网点支持
全市23个营业厅均提供：
- 自助查询终端打印服务（支持语音播报功能）
- 每月15日开展防诈宣传讲座
- 中英双语版手册申领通道
四、常见问题解答
用户关注度最高的三个问题：
- 指南更新频率：每季度同步最新诈骗案例
- 老年群体特别服务：大字版手册及视频教程
- 诈骗线索反馈：微信端24小时人工审核通道
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